Если ваши права нарушены, а решить проблему с финансовой организацией напрямую не удалось, обращайтесь в Банк России или к финансовому уполномоченному.
В Банк России можно писать одновременно с жалобой в финансовую организацию. Финансовому уполномоченному нужно жаловаться только после ответа финансовой организации на претензию или если ответ не получен в срок.
На какие организации можно жаловаться в Банк России?
Банк России регулирует деятельность всех финансовых организаций, поэтому ему можно подать жалобу на:
• страховые компании
• банки
• небанковские кредитные организации
• МФО
• КПК